Rédiger un bon contexte
Le contexte est la source de vérité pour votre agent : la qualité des réponses dépend de la qualité du contexte fourni. Il est important de bien le rédiger pour qu’il couvre l’ensemble des demandes courantes des clients. La majorité des problèmes lors des tests provient d’un contexte incomplet ou peu clair.
Le contexte doit seulement contenir des informations essentielles.
Si votre base de données ou votre documentation est trop volumineuse, utilisez plutôt les bases de connaissances (Knowledge base) pour connecter un grand nombre de documents à votre agent.
Utilisation typique
Pour les besoins courants (réponses à des questions de bases, poser une série de questions, suivre un script, etc.), un simple texte suffit.
Le format Markdown (.md) est recommandé pour rédiger le contexte de votre agent. Consultez la spécification Markdown pour plus de détails.
Bonnes pratiques
- Soyez concis : le texte doit être court et dense pour de meilleures performances.
- Évitez les répétitions et le contenu inutile.
- Formatez clairement vos sections (ex. : “Services”, “Politique d’annulation”, “Contact”).
- Privilégiez des phrases simples et des faits.
Extraire le contexte automatiquement
Pour créer un résumé de votre site web ou de vos documents internes :
- Ouvrez un LLM de votre choix (ChatGPT, Gemini, Claude, etc.).
- Copiez le prompt suivant (Et le lien vers votre site web):
Tu es un expert en synthèse d’information. Ton objectif est d’extraire et de condenser toutes les informations pertinentes du site web suivant :
[INSÉRER L’URL ICI].
Retourne le résultat en **format Markdown**, avec des titres de sections clairs.
Inclue UNIQUEMENT les informations factuelles, concrètes et utiles permettant à un agent IA de répondre à des questions sur l’entreprise, par exemple :
- Présentation générale de l’entreprise
- Produits ou services
- Tarifs ou plans (si disponibles)
- Coordonnées (téléphone, courriel, adresse, réseaux sociaux)
- Foire aux questions ou informations clés pour les clients
- Politiques (retours, support, conditions, etc.)
- Éléments distinctifs ou différenciateurs
Directives :
- Sois **le plus concis et informatif possible**, idéalement sous 500 mots.
- Utilise des **puces** et des phrases courtes.
- **Évite le langage promotionnel ou le contenu marketing.**
- **N’inclus aucun code, image, HTML**
- **N'inclus aucune référence**
- Le texte doit pouvoir être utilisé tel quel comme base de connaissances pour un agent virtuel.
Format de sortie attendu :
# Nom de l’entreprise
## Présentation
...
## Produits et services
...
## Coordonnées
...
- Copiez le résultat obtenu dans la boîte de contexte de votre agent.
